Consegna

Scoprite le nostre tariffe e i nostri metodi di spedizione in tutto il mondo.

CONDIZIONI Di TRASPORTO

 

MODALITÀ DI SPEDIZIONETEMPI *A PARTIRE DA
Colissimo48-72 h5,90€
Chronopost24 h9,50€
Mondial Relay Domicilio 1da 3 a 6 giorni29€
Mondial Relais Specializzatoda 3 a 6 giorni50€
Punti Ritiro (Mondial Relay)48 h3,90€
Fedex Europada 2 a 3 giorni6,89€
FEDEX Resto del mondoentro 5 giorni19€
Bpost Belgioda 2 a 3 giorni7,91€
Bpost Internazionaleda 2 a 5 giorni**7,91€
Calbersonda 2 a 3 giorni60€
Seur (Spagna) da 8 a 10 giorni7,91€
Bartolini (Italia)da 2 a 3 giorni7,91€

* I tempi sono calcolati in giorni lavorativi. 
** I tempi possono essere più lunghi (da 1 a 2 giorni supplementari) per la Spagna, la Bulgaria, l’Islanda e la Lituania

Spedizione francia

Spedizione Standard Colissimo

La consegna è effettuata entro 48-72 h dal lunedì al sabato mattina, giorni festivi esclusi. Il suo pacco sarà consegnato controfirmato all’indirizzo indicato al momento dell’ordine. In caso di assenza al momento della consegna, sarà lasciato un avviso di passaggio per recuperare l’ordine presso l’ufficio postale più vicino a lei. I pacchi resteranno in giacenza presso l’ufficio postale per un massimo di 15 giorni. È necessaria la carta d’identità per ritirare l’ordine. In caso di mancato ritiro entro i tempi previsti, l’ordine sarà automaticamente rispedito presso Smallable.

 

Spedizione Express Chronopost

La consegna è effettuata entro 24 h dal lunedì al venerdì, giorni festivi esclusi. Gli ordini effettuati il giovedì pomeriggio e il venerdì saranno invece consegnati il lunedì successivo. Il suo pacco sarà consegnato controfirmato all’indirizzo indicato al momento dell’ordine. In caso di assenza al momento della consegna, sarà lasciato un avviso di passaggio per recuperare l’ordine presso l’ufficio postale più vicino a lei. I pacchi resteranno in giacenza presso l’ufficio postale per un massimo di 15 giorni. È necessaria la carta d’identità per ritirare l’ordine. In caso di mancato ritiro entro i tempi previsti, l’ordine sarà automaticamente rispedito presso Smallable.

 

Spedizione Mondial Relay Domicilio 1

La consegna è effettuata da un corriere presso il suo domicilio entro 3/6 giorni lavorativi. La consegna è effettuata in mani proprie all’ingresso del domicilio. Il corriere la chiamerà per fissare giorno e orario della consegna entro 24 h dalla consegna della merce al trasportatore. Al momento dell’ordine, attenzione a inserire correttamente le condizioni d’accesso al domicilio (edificio, piano,…) e un numero di telefono. Il corriere non può né sballare né montare il suo pacco.

In caso di assenza, il corriere la richiamerà per fissare un nuovo appuntamento. Se non è raggiungibile, sarà avvisata tramite posta. In ogni caso, il corriere lascerà un avviso di passaggio con le coordinate telefoniche della sua agenzia Mondial Relay per fissare un nuovo appuntamento.

I pacchi saranno conservati da Mondial Relay per 10 giorni lavorativi. Oltre questo limite di tempo, l’ordine sarà automaticamente rispedito presso Smallable. 

 

Spedizione Mondial Relay Specializzato

La consegna è effettuata da due corrieri presso il suo domicilio entro 3/6 giorni lavorativi. I pacchi possono essere depositati dove desidera (se necessario, direttamente al suo piano). Il corriere la chiamerà per fissare giorno e orario della consegna entro 24 h dalla consegna della merce al trasportatore. Al momento dell’ordine, attenzione a inserire correttamente le condizioni d’accesso al domicilio (edificio, piano,…) e un numero di telefono. I corrieri possono essere incaricati di sballare i pacchi e di recuperare gli imballaggi.

In caso di assenza, il corriere la richiamerà per fissare un nuovo appuntamento. Se non è raggiungibile, la avvertirà tramite posta. In ogni caso, lascerà un avviso di passaggio con le coordinate telefoniche della vostra agenzia Mondial Relay per fissare un nuovo appuntamento.

I pacchi saranno conservati da Mondial Relay per 10 giorni lavorativi. Oltre questo limite di tempo, l’ordine sarà automaticamente rispedito presso Smallable.

 

Consegna a un Punto Ritiro e Punto Ritiro Drive XL (Mondial Relay)

Consegna in 48 h dal martedì al sabato, giorni festivi esclusi, in fasce orarie variabili dalle ore 8.00 alle ore 21.00 in funzione della loro attività e della loro localizzazione (zona urbana o rurale). Il lunedì non viene effettuata nessuna consegna. Può scegliere il punto ritiro più vicino a lei. Un’email la avvertirà dell’arrivo del suo pacco. La carta d’identità è indispensabile per ritirare l’ordine. In caso d’impedimento, può far ritirare il pacco da un terzo ma è necessario contattare il servizio clienti Mondial Relay al numero +(33) (0) 892 707 617 (0,34€TTT/min) per avvertirli. La persona prescelta dovrà presentarsi munita di carta d’identità.

Il pacco sarà disponibile al punto ritiro per 10 giorni lavorativi e 14 giorni da calendario. Oltre questo limite di tempo, il pacco sarà automaticamente rispedito presso Smallable.

 

Particolarità della Spedizione Drive XL

La consegna ad un Punto Ritiro Drive XL è riservata ai prodotti voluminosi e non assicura la consegna presso il vostro domicilio.

 

SPEDIZIONE europA esclusi gli Articoli Voluminosi -

Spedizione BPOST Belgio

La consegna è effettuata al suo domicilio entro 2/3 giorni lavorativi. In caso di assenza al momento della consegna, sarà lasciato un avviso di passaggio per recuperare il pacco all’agenzia Bpost più vicina al suo domicilio. Può anche telefonare al numero indicato sull’avviso di passaggio per fissare un secondo appuntamento gratuito al suo domicilio. I pacchi resteranno in giacenza presso Bpost per 10 giorni oltre i quali il suo pacco sarà automaticamente rispedito presso Smallable.

 

SPEDIZIONE BPOST Internazionale (Europa del Nord ed Europa dell’Est)

La consegna è effettuata al suo domicilio entro 2/5 giorni lavorativi in funzione della destinazione. In caso di assenza al momento della consegna, sarà lasciato un avviso di passaggio per recuperare il pacco all’agenzia Bpost più vicina a lei. Può anche telefonare al numero indicato sull’avviso di passaggio per fissare un secondo appuntamento gratuito al suo domicilio. I pacchi resteranno in giacenza presso Bpost per 10 giorni oltre i quali il suo pacco sarà automaticamente rispedito a Smallable.

 

SPEDIZIONE FEDEX

La consegna è effettuata al suo domicilio entro 2/3 giorni lavorativi a seconda della destinazione. Il suo ordine sarà consegnato controfirmato all’indirizzo di spedizione indicato al momento dell’ordine.

In caso di assenza al momento della consegna, FEDEX si preoccuperà di contattarla per telefono per ritentare la consegna nei 3 giorni seguenti. Nel caso in cui non sia stato possibile effettuare la consegna da parte del corriere, il pacco sarà rispedito presso Smallable.

 

SPEDIZIONE UPS EXPRESS

La consegna è effettuata l’indomani (giornata lavorativa) prima delle ore10.30 verso la maggior parte degli indirizzi commerciali in Europa e per tutti gli ordini fatti prima delle ore 15.00 sul nostro sito.

La consegna è effettuata due giorni dopo (giornata lavorativa) fino alle ore 10.30 o alle ore 12.00 verso la maggior parte degli indirizzi commerciali negli Stati Uniti e in Canada.

Consegna effettuata in un giorno da definire, 2 o 3 giorni lavorativi dopo la richiesta, a partire dalle ore 10.30 e fino le ore 12.00 in alcune zone dell’Asia.

 

SPEDIZIONE BARTOLINI (Italia)

La consegna è effettuata al suo domicilio entro 3/4 giorni lavorativi. In caso di assenza al momento della consegna, sarà lasciato un avviso di passaggio per recuperare il pacco all’agenzia Bartolini più vicina a lei. I pacchi resteranno in giacenza presso Bartolini per 10 giorni oltre i quali il pacco sarà automaticamente rispedito presso Smallable.

 

SPEDIZIONE SEUR (Spagna)

La consegna è effettuata al suo domicilio entro 8/10 giorni lavorativi. In caso di assenza al momento della consegna, SEUR ritenterà per altre tre volte. Nel momento in cui anche il terzo tentativo non sarà andato a buon fine, il pacco sarà conservato dal corriere per 4 giorni. Se entro questo termine riuscirà a contattare il corriere, potrà chiedere nuovamente la spedizione al suo domicilio ma con un costo supplementare. Senza alcuna novità da parte sua, il pacco sarà automaticamente rispedito presso Smallable.

 

SPEDIZIONE EUROPA Articoli Voluminosi -

SPEDIZIONE calberson

Corriere riservato unicamente ai seguenti paesi: Belgio, Germania, Gran-Bretagna, Spagna, Italia.

La consegna è effettuata da un fattorino al suo domicilio entro 2/3 giorni lavorativi a seconda della destinazione. Il pacco viene depositato all’ingresso del domicilio. Il corriere la contatterà per fissare un appuntamento. Al momento dell’ordine, attenzione a inserire correttamente le condizioni d’accesso al domicilio (edificio, piano,…) e un numero di telefono. In caso di assenza, il fattorino lascerà un messaggio vocale indicando un numero di telefono da contattare per fissare gratuitamente un secondo passaggio al domicilio.

 

SPEDIZIONE RESTO DEL MONDO - esclusi Articoli Voluminosi -

SPEDIZIONE FEDEX

La consegna è effettuata al suo domicilio entro 5 giorni lavorativi a seconda della destinazione. L’ordine sarà consegnato controfirmato all’indirizzo di spedizione indicato al momento dell’ordine.

In caso di assenza al momento della consegna, FEDEX la contatterà per telefono per ritentare la consegna nei 3 giorni seguenti. Nel caso in cui non sia stato possibile effettuare la consegna da parte del corriere, il pacco sarà automaticamente rispedito presso Smallable.

 

SPEDIZIONE RESTO DEL MONDO - ARTICOLI VOLUMINOSI -

Non assicuriamo la consegna di articoli voluminosi (mobili, grossi pezzi d’arredamento, ecc.) nel resto del mondo.

 

Note importanti

- I tempi di spedizione indicati sono quelli generalmente impiegati dal corriere. Bisogna aggiungerli ai tempi di disponibilità del prodotto e ai tempi di spedizione legati al trattamento e alla preparazione dell’ordine (da 1 a 2 giorni). Non è concesso nessun rimborso delle spese di spedizione in caso di tempi di consegna più lunghi del previsto.

- Per gli articoli momentaneamente non disponibili, i tempi in cui saranno disponibili nel nostro magazzino sono indicati sulla scheda prodotto corrispondente. A questi ultimi bisogna aggiungere i tempi di consegna del corriere da voi scelto.

- Noi di Smallable desideriamo darle un’informazione precisa sui costi di spedizione. Può, infatti, visualizzare il costo totale di spedizione per il suo ordine direttamente nel cestino selezionando il paese dove desidera effettuare la spedizione prima di confermare l’ordine e senza bisogno di creare un conto o effettuare il login.

- I costi di spedizione sono calcolati automaticamente in funzione della modalità di spedizione prescelta, del paese, del peso e del volume totale degli articoli acquistati al fine di assicurarle un costo quanto più corretto possibile.

Per la spedizione in un altro paese del mondo non servito da FEDEX, la preghiamo di contattare il nostro servizio clienti.

 

Le precauzioni da prendere al momento della consegna

Nel momento in cui riceve il suo ordine, è importante che si assicuri che il pacco non sia stato danneggiato durante il trasporto. Questa verifica deve essere effettuata al momento della consegna e in presenza del fattorino. Se l’imballaggio e/o il(i) prodotto(i) sono stati danneggiati, annoti i difetti e i danni constatati sulla distinta del trasportatore (pacco aperto, rovinato, tracce di shock, ecc.) . Se il danno è troppo grande, le consigliamo di rifiutare la consegna con una menzione specifica sulla distinta di consegna (rifiutato perché aperto o danneggiato al momento della consegna). La distinta è un giustificativo importante affinché Smallable (o il trasportatore) possa risarcirla attraverso un rimborso o un cambio.

Se nota queste anomalie una volta aperto il pacco, contatti il nostro Servizio Clienti entro 3 giorni dopo la consegna via il nostro formulario o telefonando ad uno dei seguenti numeri:

Francia: +33 (0)1 85 089 089 Indirizzo email: contact_fr@smallable.com

Germania: +33 (0) 493098 289 111 Indirizzo email: kundenservice@smallable.com

Italia: +33 185 089 089 Indirizzo email: servizioclienti@smallable.com

Spagna: +34 91 26 93 555 Indirizzo email: atencioncliente.es@smallable.com

Lingua Inglese: +44 20 34 45 01 46 Indirizzo email: customercare@smallable.com

I nostri operatori sono disponibili dal lunedì al giovedì dalle 9.30 alle 18.30 e il venerdì dalle 9.30 alle 17.30.

 

Dogana

Se ha effettuato un ordine con destinazione al di fuori dell’Unione Europea, sappia che le spese doganali sono fatturate una volta che il pacco arriva nel paese di destinazione. Il suo ordine viene trattenuto dalla dogana ed è possibile che vi siano addebitate spese o tasse supplementari. Tali spese sono a carico del destinatario del pacco (e ciò vale sia per i commercianti al dettaglio che all’ingrosso).

Purtroppo non abbiamo nessun controllo sul montante di queste spese e non siamo in grado di prevederne l’ammontare poiché le politiche doganali e le tasse d’importazione variano fortemente da un paese all’altro. 

 

Smallable procederà al rimborso di tali spese in meno di 24 h dietro presentazione di un giustificativo di pagamento.