Pagamento 

Quali sono i metodi di pagamento accettati da SMALLable?

Smallable le propone il pagamento tramite carta di credito: Bancomat, Visa, Mastercard, American Express. I pagamenti con carta sono effettuati sempre in Euro, anche se naviga sul sito con un’altra moneta ($, £ o CHF).
Smallable accetta anche i pagamenti via Paypal e bonifico bancario. Può pagare quindi in Euro, in Sterline o in Dollari Americani.

Siamo spiacenti di comunicarle che non possiamo accettare i pagamenti fatti tramite assegno.

 

I pagamenti effettuati con carta di credito sono veramente sicuri?

Smallable prende molto sul serio la sicurezza dei pagamenti e la confidenzialità delle informazioni. A questo scopo, il sito utilizza un metodo sicuro di pagamento SSL (Secure Socket Layer) che permette di codificare le sue coordinate bancarie al momento della loro trasmissione sulla rete. I suoi dati bancari circolano sulla rete internet in forma criptata, sono cioè codificati in modo da renderli totalmente illeggibili. Si può capire che la trasmissione è codificata da un software dal momento in cui appare il simbolo del lucchetto nel suo navigatore. La transazione si esegue tramite il sistema di pagamento online E-TRANSACTIONS della nostra banca partner CREDIT AGRICOLE, che è l’unica ad avere le informazioni bancarie fornite sul sito al momento del pagamento. Quando inserisce il suo numero di carta per pagare gli acquisti, in realtà trasmette direttamente i suoi dati bancari alla nostra banca, CREDIT AGRICOLE, che li registra nel suo server. Queste informazioni non transitano per nessun intermediario, neanche Smallable, e non sono memorizzate.

 

L’IVA è compresa?

I nostri prezzi sono tutti compresi di IVA per gli ordini che hanno come destinazione un paese dell'Unione Europea.
Per quanto riguarda gli ordini dei paesi che non fanno parte dell'Unione Europea, i prezzi sono indicati senza tasse. Tuttavia, questi ordini sono sottomessi ad eventuali tasse e spese di dogana del paese di destinazione. Questi costi e le formalità che ne conseguono sono al carico del cliente/destinatario e sono da pagare direttamente al trasportatore al momento della consegna.

Purtroppo non abbiamo nessun controllo sul montante di queste spese e non siamo in grado di prevederne l’ammontare poiché le politiche doganali e le tasse d’importazione variano fortemente da un paese all’altro. 

Smallable procederà al rimborso di tali spese in meno di 24 h dietro presentazione di un giustificativo di pagamento.

 

È possibile fare un ordine telefonicamente? 

Noi di Smallable diamo la possibilità di effettuare un ordine in modo assolutamente sicuro attraverso il nostro Servizio Clienti:

Francia: +33 (0)1 85 089 089 Indirizzo email: contact_fr@smallable.com

Germania: +33 (0) 493098 289 111 Indirizzo email: kundenservice@smallable.com

Italia: +33 185 089 089 Indirizzo email: servizioclienti@smallable.com

Spagna: +34 91 26 93 555 Indirizzo email: atencioncliente.es@smallable.com

Lingua Inglese: +44 20 34 45 01 46 Indirizzo email: customercare@smallable.com

 

I nostri operatori sono disponibili dal lunedì al giovedì dalle 9.30 alle 18.30 e il venerdì dalle 9.30 alle 17.30.

 

Perché il mio pagamento è stato rifiutato?

Per prima cosa, verifichi i dati della sua carta e le informazioni fornite a Smallable (nome, cognome, ecc.), quindi provi di nuovo. Può contattare anche la sua banca per sapere se un'eventuale soglia blocca l'autorizzazione del pagamento. Se il problema persiste, contattare il nostro Servizio Clienti.