RESI / SCAMBI / BUONI ACQUISTI / RIMBORSI

COME POSSO RESTITUIRE UN ARTICOLO COMPRATO SUL SITO?

Avete una scadenza legale di 14 giorni a partire dalla consegna della merce per segnalarci la vostra intenzione di rispedirci l’articolo e la ragione di questo reso

La vostra richiesta di reso può farsi:

- O connettendovi sul sito Smallable, nella rubrica « i Miei Ordini » sul vostro account: basta segnare il o gli articoli e le quantità da rendere, di indicare il motivo del reso e di validare cliccando su « Conferma questa domanda di reso". La vostra richiesta sarà studiata poi dal nostro servizio Cliente e in una mail, vi rinvieremo un N° di autorizzazione di reso da attaccare sul pacco, così come l'indirizzo dove riinviare gli articoli da rendere.

- O contattando il servizio cliente di Smallable, con il modulo di contatto, tramite posta elettronica o via telefono e vi indicherà le modalità da seguire. Dal ricevimento della mail di autorizzazione di reso, potete inviarci il reso, nel suo imballaggio di origine, accompagnati dalla bolla di consegna, all'indirizzo indicato. Le spese di ritorno sono al vostro carico.

 

GLI ARTICOLI ACQUISTATI SUL SITO POSSONO ESSERE RESI?

Tutti i prodotti del sito possono essere resi, eccetto quelli che hanno una menzione contraria. I prodotti resi devono essere intatti, in perfetto stato di rivendita, nel loro imballaggio di origine. Non dovranno mai essere stati portati o usati né avere subito deterioramento anche minimo e in uno stato di pulizia perfetta. Qualsiasi prodotto dannegiato, incompleto, o di cui l'imballaggio di origine è stato deteriorato, non sarà né rimborsato né sostituito.

Se Smallable ha sbagliato nel vostro ordine, le spese di ritorno saranno al nostro carico. In questo caso, contattate il nostro servizio cliente per avvertirci e vi spiegheremo cosa fare.

Gli articoli ordinati via una lista di regali possono essere resi. Saranno allora oggetto di uno scambio o di un avere, ma in nessun caso di un rimborso.

 

C’E UNA SCADENZA DI TEMPO PER RENDERE UN ARTICOLO?

Avete una scadenza legale di 14 giorni a partire dalla consegna del vostro ordine per segnalarci la vostra intenzione di rispedirci un articolo e la ragione di questo reso. Una volta che vi abbiamo attribuito un numero di autorizzazione di reso, dovete mandarci indietro gli articoli sotto alcuni giorni.

 

POSSO CAMBIARE UN ARTICOLO?

Se ci mandate indietro un articolo per un problema di taglia o di colore, possiamo rinviarvi lo stesso prodotto in una taglia o un colore diverso. Sono gli unici tipi di scambio che Smallable può fare. In questo caso, la spedizione del nuovo articolo è offerto da Smallable.

Potete scambiare con un articolo dello stesso marchio, dello stesso modello in una taglia, una misura o un colore diverso. In caso di differenza di prezzo, dovrete pagare a Smallable la differenza e viceversa Smallable vi rimborserà la differenza.

 

CHE COSA SUCCEDE ALLA RICEZIONE DEL MIO RESO?

Dal ricevimento del vostro pacco di reso e la conferma dei nostri servizi, riceverete per posta elettronica una conferma del vostro reso. Poi, Smallable crea un buono acquisto al vostro nome che sarà presente sul vostro account on-line. Riceverete anche una conferma della creazione del vostro buono acquisto via posta elettronica.

 

COME FUNZIONA UN BUONO ACQUISTO?

Il vostro avere é valido per 6 mesi su tutti i marchi e collezioni del nostro sito. È cumulabile con i saldi, le promozioni e altre offerte. Ricevete il codice del vostro buono acquisto via mail ed è anche visibile sul vostro account.

 

POSSO RICHIEDERE IL RIMBORSO DI UN BUONO ACQUISTO?

Potete chiedere in qualsiasi momento il rimborso del vostro buono acquisto durante la sua data di validità. Smallable garantisce il rimborso re-accreditando, il vostro account bancario in una scadenza massima di 30 giorni a contare dalla registrazione del vostro reso nella nostra scorta. Il rimborso è fatto secondo il mezzo di pagamento utilizzato dal cliente nel momento del suo ordine. Gli ordini pagati con una carta di credito saranno rimborsati re-accreditando la stessa carta di credito. Gli ordini pagati da paypal saranno rimborsati da paypal. Gli ordini pagati con un bonifico saranno rimborsati con assegno per la Francia metropolitana e con bonifico bancario per il resto del mondo, il cliente dovrà fornire allora a Smallable i dati necessari (iban, swift, bic e coordinate della banca.)